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Questions / Réponses

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FAQ: A PROPOS DES LIVRAISONS

Lune Eternelle est partenaire avec des commerçants, des fabricants, et des artisans du monde entier, afin de vous proposer des prix imbattables. 

Cela signifie que votre commande est expédiée depuis plusieurs zones géographiques à travers le monde. Concernant le suivi de votre colis, nous offrons une garantie de satisfaction à 100%.

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Coût des frais d’expédition :
Nous proposons une livraison gratuite sans minimum d'achats.

 

En combien de temps ma commande sera livrée ?
Cela dépend du produit commandé. La plupart des articles arriveront en 7 à 20 jours. 

 

Oû est mon numéro de suivi ?
Nos fournisseurs internationaux ne fournissent pas de numéros de suivi, nous vous offrons à ce titre, une garantie de satisfaction à 100%.

 

J'ai commandé plusieurs articles, mais je n’en ai reçu qu’un, où est ma commande ?
Nous avons un grand assortiment de produits non stockés dans nos locaux, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous arrivent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant l’autre. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps... ils sont en route :)


Pourquoi n’ai-je pas reçu les détails de confirmation de commande ?
La plupart du temps cela est dû à la saisie d’une adresse email erronée. Tout au long du processus, nous envoyons 3-4 emails, y compris une confirmation de commande, un avis de traitement, et un avis d'expédition.

Si vous pensez que vous avez saisi une adresse email erronée, veuillez nous contacter et nous corrigerons cela pour vous.

 

Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, veuillez nous écrire à Contact@lune-eternelle.com et nous reviendrons rapidement vers vous dans les plus brefs délais ! 

 

Merci pour votre confiance,

L'équipe de Lune Eternelle

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